El Sorteo Extraordinario de Navidad ha repartido este lunes un total 2.772 millones de euros, entre grandes premios (como el tercero y el quinto que han caído en la provincia de Cuenca) y otros menores, como las aproximaciones, reintegros y la consoladora pedrea. Loterías y Apuestas del Estado recuerda que la gestión del cobro es un proceso regulado que exige el cumplimiento de requisitos estrictos, plazos definidos y protocolos de seguridad, así que aquí van estos consejos para no perderse y evitar problemas.
El primer paso: acreditación física
Aunque parezca una obviedad, desde Loterías recalcan que es imprescindible presentar el décimo o resguardo premiado en perfecto estado para poder tramitar cualquier pago. Sin el documento original, el derecho al cobro no puede hacerse efectivo.
Cuándo y dónde cobrar
La maquinaria para abonar los premios se pone en marcha la misma tarde de este lunes, 22 de diciembre. Una vez concluyan las verificaciones de los números extraídos y los procesos informáticos habituales, los agraciados podrán comenzar a cobrar sus premios según la cuantía obtenida:
- Premios inferiores a 2.000 euros:
- El cobro se realizará exclusivamente en los 10.869 puntos de venta que integran la red comercial de Loterías. En estos establecimientos, los ganadores podrán optar por el cobro en metálico o mediante el sistema Bizum.
- Premios iguales o superiores a 2.000 euros:
- Para los premios mayores, los beneficiarios deberán acudir a las entidades financieras autorizadas, que son BBVA y CaixaBank.
El canal online y la seguridad bancaria
Para quienes hayan adquirido sus décimos a través de la web oficial (www.loteriasyapuestas.es), el procedimiento está automatizado:
- Premios mayores: Se abonan por transferencia bancaria tras la verificación del número de cuenta por parte del jugador tras el Sorteo.
- Premios menores: Se ingresan directamente en la cuenta de juego. No obstante, si el importe excede los límites establecidos por la plataforma, el abono se realizará también mediante transferencia bancaria.
Los décimos caducan
La suerte tiene fecha de vencimiento. El derecho al cobro de los premios de Lotería de Navidad caduca a los tres meses, contando desde el día siguiente a la celebración del Sorteo. De este modo, el 23 de marzo de 2026 será el último día habilitado para reclamar cualquier cantidad.
Protocolos ante incidencias y décimos compartidos
La normativa vigente contempla tres escenarios especiales que requieren la atención del jugador:
- Deterioro del boleto: Si el décimo está dañado, el cliente debe acudir a un punto de venta oficial para cumplimentar y firmar el formulario “Solicitud de pago de premios”. El documento será remitido a Loterías para su autenticación oficial.
- Premios compartidos: En el caso de participaciones conjuntas entre familiares o allegados, es obligatorio identificar a todos los participantes en la entidad financiera siempre que el premio sea igual o superior a 2.000 euros.
- Robo o sustracción: Ante una pérdida o robo, es imperativo presentar una denuncia ante las autoridades. Si el décimo resultara premiado, el cliente deberá personarse en un juzgado con la copia de la denuncia para iniciar el proceso de protección de su premio.
