Renfe ha renovado su oferta comercial en los billetes de Alta Velocidad y Larga Distancia (AVE, Alvia, Euromed e Intercity) para ofrecer a los clientes una mayor flexibilidad en las tarifas. La nueva estructura comercial incluye desde este jueves el complemento Puente AVE, incluido en la tarifa Prémium y opcionalmente en Elige, que permite al viajero adelantar o retrasar la hora del viaje el mismo día de manera gratuita.
Puente AVE está incluido en el billete Prémium, y por 5 euros adicionales se puede añadir en el billete Elige. Dicho cambio se puede realizar digitalmente a través de la app de Renfe, en renfe.com, o presencialmente en taquillas y puntos de última hora de la estación.
Un cambio gratuito en todos los billetes Elige
La nueva estructura comercial de Renfe tiene como objetivo la mejora de todos los billetes Elige, tanto Estándar como Confort, los cuales permiten un cambio gratuito, eliminan el gasto de cambio del 20% que aplicaba hasta ahora, y se puede extender a cambios ilimitados (pagando la diferencia de precio) añadiendo un complemento por 5 euros.
Además, los billetes Elige seguirán siendo parcialmente reembolsables, con devoluciones del 70% del importe en caso de cancelación.
Por otra parte, Renfe mantiene y ofrece el billete Básico, pero que no admite cambios ni es reembolsable.
Máxima flexibilidad y confort con billetes Prémium
Con la nueva estructura comercial, los clientes con billete Prémium en trenes AVE y Euromed pueden obtener hasta el 100% de reembolso y cambios gratuitos ilimitados (solo se deberá abonar la diferencia de precio con respecto al nuevo billete, si la hubiese).
Estas opciones vienen incluidas en los billetes Prémium, y están disponibles para billetes Elige por solo 5 euros cada una, o por 10 euros las tres opciones (Puente AVE, cambios gratuitos ilimitados y el 100% de reembolso por cancelación).
Los billetes Prémium, que son un todo incluido, mantienen sus atributos tradicionales de confort, como acceso a las salas club, asientos extragrandes en coches con hasta un 60% menos de pasajeros y restauración gratuita a bordo.
Adaptación de la nueva política comercial al cliente
Renfe añadirá todos los beneficios incluidos sin coste extra en la nueva estructura comercial a los viajeros que tengan un billete Elige o Prémium adquirido antes del día 8 de septiembre.
