La Asociación de Vecinos de Huete y Pedanías ha denunciado que los habitantes de Verdelpino llevan aproximadamente un mes sufriendo graves problemas de cobertura móvil e internet debido a una avería en la antena que presta servicio a la zona. La incidencia, comunicada hace semanas a Telefónica de España, no fue identificada inicialmente en el sistema de la compañía, lo que retrasó la adopción de medidas para su reparación y ha provocado una situación de incomunicación «especialmente preocupante» en esta pedanía del municipio de Huete.
Según han informado en una nota de prensa, durante este periodo los vecinos han experimentado interrupciones prolongadas del servicio e incluso pérdida total de cobertura, lo que afecta gravemente la comunicación, especialmente de personas mayores o con necesidades especiales.
La causa es la antena responsable del servicio que se encuentra físicamente caída o fuera de funcionamiento, y en los sistemas internos de la compañía no figuraba inicialmente como averiada, lo que retrasó semanas la detección del problema.
El problema, han manifestado, fue reportado hace semanas a Telefónica de España, sin que se adoptaran medidas efectivas hasta hace pocos días. Desde la Asociación de Vecinos han denunciado la lentitud en la activación de las actuaciones necesarias y las graves deficiencias en el servicio de atención al cliente, que han permitido que una infraestructura esencial permanezca fuera de servicio durante semanas sin que se activaran los mecanismos de respuesta adecuados.
La cobertura digital, clave para el teletrabajo y el futuro del medio rural
Los vecinos han recordado que Telefónica de España ha participado en el municipio de Huete en el Programa UNICO Banda Ancha, destinado a universalizar infraestructuras digitales y financiado por la Unión Europea dentro de los fondos Next Generation EU, con el objetivo de que la banda ancha ultrarrápida esté disponible en todo el territorio europeo.
«Hace apenas unos meses distintos medios destacaban que Huete figuraba entre los municipios de Cuenca con mejor calidad de vida en el medio rural, señalando como ventaja la posibilidad de teletrabajar gracias a buenas comunicaciones digitales. Sin embargo, la situación de Verdelpino demuestra que estas expectativas solo pueden cumplirse si las infraestructuras funcionan de manera fiable. Las buenas coberturas digitales son hoy imprescindibles para atraer nuevos residentes y garantizar la sostenibilidad del medio rural», han resaltado.
Por ello, desde la Asociación solicitan la reparación urgente de la antena y el restablecimiento inmediato del servicio; una revisión completa de las infraestructuras de telecomunicaciones que dan cobertura a las pedanías del municipio; y la implantación de sistemas eficaces de detección de averías que eviten que instalaciones críticas permanezcan semanas fuera de servicio sin ser identificadas.
Los vecinos de Verdelpino han criticado que la falta de cobertura móvil en el medio rural afecta «a la seguridad de los vecinos, al acceso a servicios básicos y a la calidad de vida, y evidencia la necesidad de reforzar la infraestructura digital como elemento estratégico para el desarrollo y la sostenibilidad de los pueblos».
Por su parte, el Ayuntamiento de Huete ha informado en redes sociales que comunicaron la incidencia «desde los primeros días» a Telefónica, pero las reclamaciones iniciales no llegaron a registrarse «(ni las nuestras ni las de los vecinos) porque en los sistemas de la compañía la antena aparecía como funcionando correctamente», ha resaltado asugurando que esto retrasó la actuación técnica, ya que no se realizó una comprobación presencial hasta pasadas más de dos semanas.
Tras numerosas gestiones telefónicas y el envío de escritos formales, el Consistorio han informado de que los técnicos comprobaron finalmente sobre el terreno que la antena se había caído físicamente. «Aunque seguía emitiendo señal según el sistema informático, esta no se propagaba correctamente, lo que provocaba la falta de cobertura en el pueblo y zonas cercanas».
Actualmente, el Ayuntamiento ha señalado que es Telefónica quien debe proceder a la reparación y recolocación de la antena para restablecer el servicio. El pasado 12 de marzo la compañía informó al Consistorio de que están esperando unos repuestos materiales para los anclajes y así poder colocarla correctamente de nuevo.
