El alcalde de Cuenca, Darío Dolz, ha indicado que el Ayuntamiento está trabajando con la empresa adjudicataria del servicio para recuperar la aplicación «¿A qué hora pasa mi autobús?» que lleva caída desde principios del mes de julio y aporta información detallada sobre el tiempo que resta para la llegada de un autobús a una parada mediante su ubicación GPS. En la actualidad la web ofrece un tiempo orientativo según las frecuencias de cada línea a modo de prueba y fuentes municipales han indicado que esperan que pueda volver a estar operativa antes de fin de mes.
Dolz ha reconocido la utilidad de la citada plataforma y el trastorno causado a los ciudadanos. «La verdad que proporciona una información muy útil. Todos nos hemos acostumbrado a la aplicación y a golpe de botón sabemos el tiempo de llegada de los autobuses a las distintas paradas. El miércoles pasado hubo una reunión con la empresa a la que asistió el concejal de Servicios Públicos, Adrián Martínez, y espero y deseo que lo antes posible se pueda restablecer. Nos nos han dado una fecha concreta para que esté recuperada. En este caso, el Ayuntamiento nada puede hacer salvo exigir que esa plataforma vuelva a estar en funcionamiento».
Estas mismas fuentes han indicado que el origen del problema se encuentra en un ataque informático más grave de lo que se temía en un principio. «Es verdad que lleva caída todo el verano. Pensábamos que era algo circunstancial pero sufrieron un hackeo los sistemas informáticos de la empresa y, aparte de evitarlo, tienen que reformular los servidores que están dando servicio a esta aplicación. Es una aplicación que, personalmente, usaba diariamente. Y es cierto que es muy importante la información que se presta en esa plataforma».