El consejero de Presidencia y Administraciones Públicas (AAPP) y portavoz del Gobierno de Castilla-La Mancha, Leandro Esteban, ha valorado la labor que desarrollan los servicios de emergencia de nuestra región por su “eficacia y profesionalidad”.

Leandro Esteban, que ha visitado esta semana las instalaciones de la Dirección General de Protección Ciudadana, ha subrayado la tarea “fundamental” del 112, dependiente del Ejecutivo castellano-manchego, en la coordinación de los diferentes organismos dedicados a emergencias.

Los operadores del 112 atienden en once idiomas las necesidades de los ciudadanos en caso de emergencia, durante las veinticuatro horas del día y los 365 días del año. Este servicio de ámbito europeo es gratuito y en Castilla-La Mancha se atiende desde el Gobierno regional para facilitar su acceso desde cualquier punto del territorio.

Así, desde el 112 se coordina también a Policía Local, Cuerpo Nacional de Policía, parques de Bomberos, Cruz Roja y Guardia Civil, así a como los servicios de urgencias del SESCAM. Gracias a este sistema se ha conseguido facilitar y mejorar las actuaciones entre los distintos organismos, ya que pueden comunicarse con cualquier otro servicio que participe en la emergencia de manera directa. Al mismo tiempo tienen la posibilidad de conocer todos los datos en el momento en que éstos se han comunicado al centro. Esteban agradeció a los miembros de los servicios de emergencias su trabajo y señaló que son un “ejemplo de dedicación a sus conciudadanos”.

Los ciudadanos muestran su satisfacción con el servicio

En las evaluaciones semestrales realizadas, los ciudadanos han mostrado una satisfacción cada vez mayor con el 112. De este modo, en el segundo semestre de 2011 la nota otorgada por los usuarios del servicio en la Encuesta de Satisfacción fue de 9,4 sobre 10. En la constante mejora de la calidad, el 112 ha logrado acortar mes a mes el tiempo que tardan en descolgar el teléfono hasta los 4,10 segundos. En enero, el 112 atendió más de 166.500 llamadas.

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